（来源天津市企业登记全程电子化服务平台：天津数港）
小
数
答网友
大家好呀天津市企业登记全程电子化服务平台，
津小数又来和大家见面啦~
小数平日里在回复
关注数港天津市企业登记全程电子化服务平台的网友后台留言中
发现大家有很多
大数据使用天津市企业登记全程电子化服务平台的共性问题，
尤其是需要一步步操作时，
小数都很想“飞”到您身边帮您，
所以，我们在数港开设了
【网友提问】专栏
将大家的常见问题
进行汇总解答，
记得过来看哟~
这一期，
我们先来说说
“天津市统一身份认证平台”
登录操作指南→
天津市统一身份认证平台为我市一体化政务服务平台（天津网上办事大厅）及移动端（“津心办”平台）提供服务，主要解决企业和群众办事在不同部门系统重复注册验证等问题，实现“一次登录，全网漫游”。
那么如果您在登录平台时，遇到账号修改、法人信息变更、忘记密码等类似问题时，怎样操作呢？
首次登录天津市统一身份认证平台
第一次使用统一身份认证平台，为什么提示账号已注册？
操作方法
遇到这种情况，您回想下，是不是在某市级政务服务平台注册过（如人社、小客车摇号等），注册信息会自动同步至统一身份认证平台，可直接使用身份证号/统一社会信用代码登录天津网上办事大厅或“津心办”，若仍不能正常登录，请点击“忘记密码”，按照相应流程找回密码。
企业用户在天津市统一身份认证平台遇
到登录问题怎么办？
我是开公司的，想登录统一身份认证平台办理业务，通过账号密码登录时，发现留存的手机号的已经不是单位内的人员，如何更换手机号？
我是天津某企业，统一信用社会代码为：XXXXX。在津心办注册的手机号是：XXXX，在统一身份认证平台注册的手机号是XXXX;手机号不一致导致无法交件儿，应该怎么处理？
企业小伙伴儿们类似这样的问题，可以按照在统一身份认证平台上变更信息来操作，参见如下做法：
操作方法
打开“津心办”APP登录页面→忘记密码→（输入统一社会信用代码和图形验证码）→下一步→右下角蓝字“账号找回”→（输入企业名称、统一社会信用代码，当前办理人身份信息，点选《免责声明》）提交→扫脸（一定要选一个光线好的地方扫脸）→填写新的手机号或密码
我使用信用代码登录天津网上办事大厅显示的还是原来的法人信息，怎么改过来？
法人用户修改企业名称、法人代表信息，可以参见如下操作：
操作方法
登录“津心办”APP→我的→右上角（设置）图标→修改用户认证信息→用注册手机号收取短信验证码后填写新信息。
我个人在天津市统一身份认证平台办理
业务遇到登录问题怎么办？
我改名字了（或者身份证有效期发生变化）怎么修改我认证信息？
操作方法
登录“津心办”APP后→我的→右上角（设置）图标→修改用户认证信息→用注册手机号收取短信验证码后填写新信息
我手机号改了，登录不上去，怎么修改手机号登录？
操作方法
登录“津心办”APP后→我的→右上角（设置）图标→修改手机号→扫脸→用新手机号收取短信验证码后修改。
如果您“津心办”登录不上去，账号密码也忘了，您可以参照：
打开“津心办”APP登录页面→忘记密码→（输入身份证号和图形验证码）→下一步→右下角蓝字“账号找回”→（输入姓名和身份证号，点选《免责声明》）提交→扫脸→填写新的手机号或密码。（找个光线好的地方刷脸）
天津数港
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编辑：时悦 裴丽艳
审核：邓晶龙
