今天,在虹口区政府开放月主题活动上,曲阳路街道“政策易查通”正式上线,本市首个“政务公开观察站”在白玉兰党群服务中心授牌。
在“随申办”进入曲阳旗舰店,点击页面显眼处的“政策易查通”新应用,输入65岁、女,旋即跳出老伙伴志愿者、老年综合津贴、银发无忧、上海市住房租赁合同网签备案等适用政策。曲阳路街道相关负责人表示,“公式化填报”“模糊搜索”是“政策易查通”应用的特色。市民通过“随申办”选择“政策易查通”查询政策时,只需根据个人情况选择符合条件的选项,无需填写手机、身份证等信息,平台就将个性化推送符合社区居民条件的政策、服务信息,包括政策依据、办事指南、办理地点等,实现社区居民随时随地查询适用政策。而通过精准信息的填写,“政策易查通”平台还实现了16项“阅办联动”,市民只需点击“办理”,即可完成“不见面办理”事项的在线办理。依托“一网通办”,“政策易查通”应用已实现“政策归集——政策查询——政策办理”的全流程、全自主、全时间段便民服务。当前,该应用汇集了政策类和服务类两大类信息,除政务服务事项外,还纳入了生活服务类事项信息,涵盖救助、养老、残疾等75项政策。同时,兼顾社区生活服务类政策信息,未来将实现200项个人政策全覆盖。“通过对政策汇聚分析、数据系统运算、办理网页对接,‘政策易查通’达成查阅信息与业务办理、政务服务与生活服务和模糊查询与精准办理三大融合,是对政策的集成,更实现了政策的自主查询和办理。”
近年来,虹口区加快政务公开职能转变,创新公开方式,更好地促进政务公开和政务服务深度融合,全面提升公开的可见度、服务的满意度、公众的参与度。在今年5月中国社会科学院发布的《中国政府透明度指数报告》中,虹口区在全国县级政府评估结果中排名第七,在全部六次评估中均位居全国前十。
今年,虹口区围绕涉企政策意见征集、北外滩开发建设、金融、民生、绿色低碳、科创等主题,将在全区八个街道建立1个区政务公开观察站和9个专题观察站,覆盖重点商业街区游客中心、园区党群服务站、社区会客厅、婚登中心等。并聘请首批12位政务公开观察员,为政务公开、政务服务、政策实施开展监督评价、建言献策。
现场,白玉兰党群服务站获得全市首个“政务公开观察站”授牌。白玉兰党群服务站相关负责人表示,作为全市第一家将社区事务受理专线接入甲级写字楼的站点,该服务站通过探索党务、政务、社务、医务、法务在楼宇内的“一站式”通办,让企业、白领“足不出楼”就能办理相关业务成为现实。接下来,将推动政务公开观察站、重大行政决策工作公众参与点与党群服务阵地资源、力量、服务深度融合,发挥楼门口“窗口服务”第一视角让企业群众更多地了解政务服务的工作内容,营造公开透明的政务服务环境,以第三视角及时反馈政务服务和优化营商环境存在的“堵点、难点、痛点”问题促进政务服务水平有效提升,不断提高优化营商环境前沿阵地的速度和政务公开服务的温度。
“作为观察员,我们将做好‘留声机’‘扩音器’和‘啄木鸟’。”首批政务公开观察员郑钧天表示,未来将积极参与区政府组织的各项政务公开相关活动,围绕人民群众需要的政策和政务服务做好上传下达,让老百姓充分了解政策、适时享受政策。同时,对市、区两级发布的政策全流程公开服务效果开展评估,进一步加强政策服务标准化和规范化推动。
作者:单颖文
编辑:王嘉旖
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